Sur un site industriel en plein c´ur de la Ruhr s´est produite le vendredi après-midi une défaillance sur un moteur de 1080 kW pesant 6 tonnes. La société EMZ, implantée à Recklinghausen, a assuré le dépannage en moins de 24 heures.
Le moteur Haute Tension dont il est question, avec une puissance de 1.080 kW, entraîne l´une des pompes du site. Une défaillance plus longue sur ce moteur aurait conduit à l´arrêt complet de la production. Il a fallu trouver une solution très rapidement. « Dès la première heure, notre personnel de service était sur place pour recueillir toutes les informations techniques et trouver une solution en accord avec l´exploitant » nous explique Stefan Beese, Directeur Général de la société EMZ. Un moteur équivalent et disponible sur stock a donc été adapté, dans les ateliers d’EMZ, aux exigences de l´installation puis monté sur place et immédiatement mis en service.
Pour la société EMZ, les commandes à court terme sont des opérations quasi quotidiennes, comme nous l´explique Mr Beese : « Nos clients savent que nous pouvons rapidement organiser un dépannage en cas de panne. Il ne suffit pas d´être fiable pour la livraison d´un produit, il est tout aussi important d´apporter les bons conseils techniques et de proposer des moteurs prêts à être adaptés aux attentes de nos clients ».
