Questions fréquentes

FAQ

Quelle garantie est offerte ?

Vous bénéficiez d’une garantie de 12 mois après livraison pour tous les produits neufs et d’occasion. La sélection d’options dans notre boutique en ligne permet d’étendre la garantie à 24 mois pour de nombreux articles.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Paiement sur facture (après vérification de solvabilité satisfaisante)
Conditions de paiement : 30 jours nets ; 10 jours moins 2⁠% d’escompte

Paiement à la commande (si la solvabilité n’a pas pu être vérifiée ou si le rapport obtenu est défavorable)
La livraison aura lieu après réception du paiement.

Quel est le montant des frais de transport⁠?

Les frais de transport dépendent de la zone du code postal et du poids. Ceux-ci seront affichés dans le récapitulatif du panier avant la fin de votre commande. Vous pouvez bien entendu aussi choisir la livraison express.

Puis-je commander chez vous des marchandises depuis l’étranger ?

La livraison à l’étranger est possible à tout moment, mais doit faire l’objet d’une demande préalable.

Tous les prix incluent-ils le supplément cuivre ?

Les prix indiqués pour les moteurs à rotor en court-circuit, à bagues collectrices et à courant alternatif sont majorés du supplément cuivre du jour conformément à la note DEL. Le montant vous sera indiqué dans le récapitulatif des marchandises avant la finalisation de votre commande. Le supplément cuivre ne s’applique qu’à l’achat de moteurs neufs.

Tous les prix incluent-ils la TVA⁠?

Tous nos prix sont des prix nets, hors TVA.

Pour vous sur place

Service mondial

Depuis 1952, la EMZ est à la disposition de nos clients dans le monde entier en tant que partenaire fiable et compétent dans le domaine de la technique d’entraînement. Notre service ne fait pas exception à la règle. Grâce à notre numéro d’urgence EMZ spécialement mis en place, notre équipe qualifiée vous offre une assistance rapide et directe 24 heures sur 24 pour toutes les questions de service.

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